Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich

Zgodnie z czeską ustawą nr 634/1992 Coll. o ochronie konsumentów operator ma obowiązek poinformować konsumenta o właściwym organie pozasądowego rozstrzygania sporów dla danego rodzaju towaru lub usługi.

Konsumentowi przysługuje prawo wystąpienia z wnioskiem o pozasądowe rozstrzygnięcie sporu do wyznaczonego organu, którym jest:

Platforma ODR Unii Europejskiej

Przy zakupach internetowych można również skorzystać z europejskiej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.